תנאי שימוש ופרטיות

סמארטבי הנהלת חשבונות בע"מ, ח.פ. 515314409 (להלן: "החברה"), הינה בעלת ומפעילת מערכת מקוונת הרשומה ברשות המיסים, המיועדת לאפשר הפקה, ניהול ושליחה של חשבוניות דיגיטליות, מסמכים עסקיים וקבלות באמצעות רשת האינטרנט. בנוסף לכך, החברה מפעילה אתר אינטרנט המשמש כערוץ גישה ושירות נוסף למשתמשים (להלן: "אתר החברה"). לעניין מסמך זה, ייחשבו המערכת ואתר החברה, יחד ולחוד, כ–"המערכת ".

תנאי השימוש המוצגים להלן ("תנאי השימוש" או "ההסכם") מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל גורם העושה שימוש במערכת ("המשתמש") ביחס לשימוש במערכת. השימוש במערכת מהווה הסכמה וקבלת תנאי הסכם זה. משתמש שאינו מסכים לתנאי השימוש, בין אם במלואם ובין אם בחלקם, אינו רשאי לעשות שימוש כלשהו במערכת או בחלק ממנה.

בנוסף לתנאי השימוש הכלליים, ייתכן כי יחולו מעת לעת גם תנאים ייחודיים המתייחסים לשירותים מסוימים ("תנאים פרטניים"). תנאים פרטניים אלה מהווים תוספת לתנאי השימוש ואינם גורעים מתוקפם. במקרה של סתירה או אי-התאמה בין הוראות תנאי השימוש ו/או התנאים הפרטניים לבין הוראות אחרות שפורסמו שלא במסגרת תנאי השימוש, יגברו הוראות תנאי השימוש ו/או התנאים הפרטניים, לפי העניין.

מובהר כי תנאי שימוש אלה חלים במקביל ובכפוף לתנאי השימוש של צדדים שלישיים, ככל שיהיו כאלה, ומטרתם להוסיף עליהם. תנאי השימוש נכתבו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הם מכוונים לכל המגדרים. כותרות הסעיפים הן לשם הנוחיות בלבד ואין להן משקל בפירוש האמור בתנאי השימוש.

מדיניות הפרטיות של החברה ("מדיניות הפרטיות") מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

שירותי תמיכה ניתנים על ידי החברה לפחות באחד מהערוצים הבאים: מסרוני WhatsApp , צ'אט, דואר אלקטרוני בכתובת support@smartbee.co.il   או טלפון 04-6001918 . מענה לכל פנייה יינתן תוך 24 שעות בימי עסקים ובשעות הפעילות המופיעות בעמוד "צור קשר".

במידה והמשתמש נתקל בתוכן המפר כל דין, נודה לו אם יפנה את תשומת לב החברה באמצעות הודעה, המפרטת את התוכן המפר ומהות ההפרה הנטענת, לכתובת הדואר האלקטרוני support@smartbee.co.il

1. המערכת והשימוש בה

1.1. החברה מעניקה למשתמש/ת, באמצעות המערכת, אפשרות לבצע מגוון פעולות ובכלל זה:

• הפקה ושליחה של מסמכים במייל או בקובץ PDF   ללא צורך בהדפסה.
• הפקת חשבוניות מס/קבלה בלחיצת כפתור מתוך חשבון עסקה.
• סליקה אוטומטית של כרטיסי אשראי ותשלום עצמאי.
• התאמה אישית של הערות קבועות בחשבוניות, בעברית ובאנגלית.
• הפקת חשבוניות בעברית, באנגלית ובמגוון מטבעות (שקל, דולר, יורו ועוד).
• הנהלת חשבונות ודיווח לרשויות.

יודגש כי הרשימה שלעיל אינה ממצה, והמערכת מאפשרת ביצוע פעולות נוספות בהתאם לשירותי החברה ולעדכוניהם מעת לעת.

שימוש במערכת יינתן למשתמשים אשר מנהלים פעילות עסקית ורשומים כדין בישראל.

השימוש יוענק בהתאם למסלול השימוש הנרכש על ידי המשתמש/ת (להלן: "המסלול"). יובהר כי כל מסלול כולל היקף שונה של הרשאות וזכויות לשימוש במערכת ובשירותיה.

2. אחריות ושימוש במערכת

2.1. החברה רשאית להפסיק או למנוע שימוש ברישיון (רישיון= אפשרות לשימוש במערכת) (לגמרי או בחלקו) ממשתמש/ת שהפר/ה את תנאי השימוש, ללא הודעה מוקדמת. המשתמש/ת אינו/ה רשאי/ת להעלות טענות או דרישות בנושא זה.

2.2. על המשתמש/ת לבדוק מראש אם המערכת מתאימה לצרכיו/ה. החברה אינה אחראית במקרה שהמערכת אינה מספקת את הצרכים האישיים של המשתמש/ת.

2.3. כל שימוש במערכת, על ידי המשתמש/ת או מי מטעמו/ה, נעשה באחריות מלאה ובלעדית של המשתמש/ת. החברה אינה נושאת בכל אחריות לתוצאות השימוש.

2.4. המידע והתכנים במערכת אינם מהווים ייעוץ מקצועי – לרבות חשבונאי, מיסויי או אחר – ואין לראות בהם תחליף לייעוץ כזה. על המשתמש/ת לפנות לייעוץ מקצועי בעת הצורך. מענה במסגרת תמיכה או שירות לקוחות אינו מהווה ייעוץ מקצועי.

2.5. המשתמש/ת אחראי/ת לבדוק ולוודא כל הצעה או ברירת מחדל במערכת (לרבות סיווגי הכנסות, הוצאות או נתונים בדוחות), ולפעול על פי הצורך. החברה אינה אחראית לבחירות שהמשתמש/ת מבצע/ת.

2.6. החברה רשאית לבצע שינויים במערכת בכל עת, כולל בממשק, בעיצוב, בפונקציונליות ובשירותים. למשתמש/ת לא תהיה טענה בגין שינויים, אלא אם הם מונעים שימוש סביר בהתאם למסלול השימוש שנרכש. במקרה כזה, המשתמש/ת רשאי/ת להפסיק את המנוי ולקבל החזר יחסי עבור התקופה שלא נוצלה.

2.7. החברה רשאית לעדכן מידע שנמסר לה על ידי המשתמש/ת ונמצא כלא מדויק או שגוי, להתריע בפני לקוחות אחרים, להגביל גישה או לסרב להעניק רישיון שימוש.

2.8. החברה רשאית להסיר תוכן או לבטל פעולות שבוצעו על ידי המשתמש/ת במידה והן מהוות הפרה של תנאי השימוש.

2.9. החברה רשאית לחסום גישה למערכת מכתובות IP   או אתרים שלא אושרו מראש, או שעלולים לגרום נזק למערכת או לחברה, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.

3. משתמש – יוזר

3.1. החברה רשאית להיכנס לחשבון המשתמש בכל עת, בין היתר לצורך בדיקות טכניות או מתן סיוע, בין אם בתפעול המערכת ובין אם בשאלות או תקלות. המשתמש מסכים ומאשר זאת מראש.

3.2. המשתמש/ת חייב/ת למסור את כל הפרטים הנדרשים בעת פתיחת חשבון ("חשבון המשתמש" או "החשבון"). חשבון המשתמש מיועד לאפשר שימוש במערכת רק למי שנרשם והזין פרטים נכונים ומלאים, כפי שנקבעו על ידי החברה.

3.3. כל עסק שייפתח בחשבון המשתמש הוא בבעלותו של המשתמש/ת, ורישום העסק בישראל חייב להיות חוקי ומאושר.

3.4. משתמש/ת רשאי/ת לפתוח מספר עסקים תחת אותו חשבון, בהתאם לחבילת השימוש שנרכשה, ובלבד שלכל עסק יהיה מספר רישום ייחודי.

3.5. במקרה שבו צד ג’ פותח חשבון עבור עסק מסוים או מספר עסקים, החשבון וכל המידע שבו יהיו שייכים אך ורק לבעלי העסק או העסקים, ולצד ג’ אין כל זכויות או גישה. החברה רשאית לפעול בחשבון כאמור, לרבות לסגור אותו, אם תמצא שהחשבון מפר את תנאי השימוש או הוראות הדין.

3.6. המשתמש/ת מתחייב/ת לשמור על סודיות הסיסמה לחשבון ולפעול לפי הכללים הבאים:

• הסיסמה תכיל 8–30 תווים.
• אסור למסור או לשתף את הסיסמה בדוא"ל או בכל דרך אחרת.
• על המשתמש/ת לדווח מידית לחברה על כל חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבונו.

3.7. המשתמש/ת מאשר/ת לחברה לשלוח עדכונים, אישורים, הודעות מערכת, ניוזלטרים או פרסומות לכתובת הדוא"ל שנמסרה בחשבון המשתמש.

3.8. המשתמש/ת מתחייב/ת להימנע מפעולות אסורות במערכת, כגון:

• גישה לנתונים של משתמשים אחרים.
• שימוש בשירותי החברה אשר אינו מנוי אליהן.
• מניפולציה של כתובות או תעבורת המערכת.
• שימוש בתוכנות לאיסוף מידע (bots, crawlers)
• העלאה או העברה של תוכן הפוגע בזכויות יוצרים, סימני מסחר, סוד מסחרי, פרטיות, לשון הרע או תכנים בלתי חוקיים אחרים.
• שינוי או מניפולציה של עיצוב המערכת, קוד מקור, אלמנטים או תכנים אחרים במערכת.

3.9. במהלך השימוש בחשבון, המשתמש/ת עשוי למסור לחברה מידע אישי שלו או של צדדים מטעמו לצורך מתן רישיון או ביצוע שירותים. המשתמש/ת מאשר/ת כי המידע נמסר כדין, וכי החברה רשאית לעבדו בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.

3.10. החברה עשויה לאפשר למשתמש/ת להעניק גישה לחשבון לצדדים שלישיים מטעמו, כגון מורשים או רואי חשבון ("שלוחי המשתמש"). המשתמש/ת נושא/ת באחריות מלאה למתן גישה זו ופוטר/ת את החברה מכל אחריות לפעולות שנעשות על ידי השלוחים. רואה חשבון שממנה המשתמש/ת שליח, חייב לקבל את אישורו מראש לקבלת הודעות דוא"ל ומסמכים. הפעולות שיבצע השליח עשויות לגבור על פעולות המשתמש/ת, ולמשתמש/ת אין אפשרות לשנותן לאחר ביצוען.

3.11. כל שלוח המשתמש מתחייב לפעול בהתאם לתנאי השימוש, ופוטר את החברה מכל אחריות על פעולותיו או על פעולות המשתמש/ת בחשבון.

3.12. החברה מאפשרת להציע למשתמש שירות של הזנה אוטומטית של חשבוניות המתקבלות עבור עסקו מספקים מסוימים ("שירות הזנת חשבוניות מספקים") כולל המייל של היוזר עצמו.

3.13. הצטרפות המשתמש לשירות הזנת חשבוניות מספקים עבור ספק מסוים מותנית בהסכמתו. המשתמש מאשר לחברה לפנות לספק הרלוונטי עם פרטי המשתמש לצורך הצטרפותו לשירות. ייתכן כי הספק ידרוש גם את הסכמת המשתמש באופן ישיר כדי לאפשר את מתן השירות, והצטרפותו לשירות תהיה מותנית במתן ההסכמות הנדרשות.

3.14. במסגרת השירות, המשתמש מאשר לחברה להעביר לספק כתובת מייל ייעודית, באמצעותה יועברו החשבוניות שהספק מפיק עבור המשתמש ישירות לחשבון המשתמש במערכת.

3.15. המשתמש רשאי בכל עת לבטל את שירות הזנת החשבוניות עבור ספק מסוים, בהודעה בכתב לחברה ולספק, עם מתן התראה של 14 ימים מראש.

3.16. במידה שהסכם החברה עם ספק מסוים מסתיים מכל סיבה שהיא, השירות הזנת החשבוניות מספקים עבור אותו ספק ייפסק, והחברה תיידע את המשתמש על כך.

3.17. החברה אינה נושאת בכל אחריות לנכונות החשבוניות שיונפקו על ידי הספק, או לכל מערכת יחסים בין המשתמש לספק. זאת כולל מקרים שבהם החשבוניות לא יוזנו למערכת המשתמש או יוזנו באיחור. בהצטרפות לשירות, המשתמש מאשר כי הוא מוותר על כל טענה או דרישה בנושא.

3.18. כמו כן היוזר יכול לתת הרשאה למייצג או מי מטעמו לקבל באופן שוטף את החומר (חשבוניות הכנסה והוצאה) וכי זה נעשה על אחריותו הבלעדית, החברה אינה אחראית ולא תיסע באחריות לכך באם החומר נשלח למקום הלא נכון או כל סיבה אחרת.

4. ניסיון במערכת

החברה רשאית להעניק למשתמש, בעת הרשמתו למערכת, תקופת ניסיון חינמית למשך 30 יום או יותר אשר תתחיל מרגע הפעלת החשבון ואישור כתובת הדוא"ל על ידי החברה ("תקופת הניסיון"). במקרה שבו ניתנת תקופת ניסיון, יחולו התנאים המפורטים להלן.

בתקופת הניסיון, המשתמש/ת יוכל/ה להשתמש במערכת בהתאם לחבילת השימוש הבסיסית, אך כמות המסמכים שניתן להפיק תהיה מוגבלת ל600 בחודש, לא כולל חיבור ל API   כפי שמצויין בעת ההרשמה. תקופת הניסיון ניתנת ללא התחייבות מצד החברה לאי-קיומם של תקלות, באגים או אי-זמינות של המערכת. למען הסר ספק, בתקופת הניסיון יהיו זמינות כל הפעולות הכלולות במסלול הבסיסי, וייתכן שהחברה תוסיף פעולות נוספות על פי שיקול דעתה הבלעדי, כפי שיעודכנו מעת לעת.

לכל משתמש שמורה זכות להשתתף בתקופת ניסיון אחת בלבד. ככל שצד ג’ פועל למענו של המשתמש, הדבר ייחשב גם כן כמימוש תקופת הניסיון.

5. רכישת מנוי

5.1. סכום התשלום עבור רישיון השימוש נקבע בהתאם לסוג המנוי שבחר המשתמש/ת ולמחזור החיוב שלו (חודשי או שנתי), וכן בהתאם לכל תוסף או שירות נוסף שירכוש המשתמש/ת. בכל מקרה החברה מתייחסת למנוי כמנוי חודשי, גם אם שילם מראש.

5.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את סוגי המסלולים, השירותים והתוספים המוצעים, וכן את מחיריהם. כל שינוי יפורסם בהודעה מתאימה, והשינויים יחולו החל מהמועד שצויין בהודעה. לגבי משתמשים קיימים עם מסלולים בתוקף, יחולו ההוראות המפורטות בסעיף להלן.

5.3. רכישת מנוי למערכת יכולה להתבצע במסגרת אחד מהמסלולים הבאים:

• ממנוי חודשי לתקופה בלתי מוגבלת, כאשר החיוב יתבצע מדי חודש מראש, עד לביטול המנוי על ידי המשתמש/ת (להלן: "מנוי בחיוב חודשי") בתשלום באשראי
• מנוי שנתי לתקופה בלתי מוגבלת, כאשר החיוב יתבצע מדי שנה מראש, עד לביטול המנוי על ידי המשתמש/ת (להלן: "מנוי בחיוב שנתי") ובתשלום בהעברה בנקאית.

5.4. המנוי במערכת הינו תמיד חודשי מתחדש ואין על החברה להודיעה על חידוש לפי החוק, בכל רגע יכול המשתמש להפסיק את המנוי על ידי הודעה במייל, טלפון או כל דרך פניה מקובלת אחרת והמנוי יופסק מייד.

5.5. המשתמש/ת רשאי/ת לרכוש תוספים נוספים למנוי שבחר.

5.6. כל רכישה של מנוי, תוסף או שירות אחר תחויב במועד הרכישה, אלא אם החליטה החברה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לדחות חיוב עד לאחר צריכת השירות או תום התקופה הרלוונטית. עבור מנוי חודשי, החיוב הראשון עשוי לכלול גם את יתרת החודש הקלנדרי בו בוצעה העסקה וכן את החיוב המלא לחודש העוקב. חיובים תקופתיים נוספים יבוצעו בתחילת כל תקופה מראש.

5.7. לאחר כל חיוב, תופק למשתמש/ת חשבונית באופן אוטומטי במערכת, שתישמר באזור האישי שלו/ה

5.8. החברה רשאית, בכל עת ולפי שיקול דעתה:

• לבטל מסלול או תוסף קיים מכל סיבה.
• להעלות את מחירם של מסלול או תוסף בלבד שלמשתמש/ת יקבל הודעה מוקדמת בערוצים הנהוגים, מייל או אלרט במערכת של לפחות 30 יום לפני ביטול המסלול או התוסף או לפני העלאת המחיר. ההודעה תאפשר למשתמש/ת לסיים את ההתקשרות עד לתום תקופת ההודעה המוקדמת. במקרה שהמשתמש/ת שילם מראש עבור תקופה שלאחר מועד סיום ההודעה, המשתמש יהנה מהמחיר הישן, אבל לא יהיה החזר כספי עם המחיר ירד. הודעה במערכת או במייל תחשב כהודעה מספקת למען סעיף זה.

5.9. החברה רשאית להציע קופונים למשתמשים, אשר מעניקים הנחות או הטבות ברכישת שירותים או בביצוע פעולות במערכת. פרטי הקופונים, אופן המימוש שלהם, קבוצת המשתמשים הזכאית והאפשרות לשנות או לבטל את הקופונים יהיו לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. קופונים אינם ניתנים להמרה לסכום כספי, וכל קופון שלא נוצל אינו מקנה זכויות נוספות למשתמש/ת.

6. ביטולים והחזרים

6.1. משתמש/ת המעוניין/ת לבטל מנוי המתחדש בחיוב חודשי, רשאי/ת לעשות זאת בכל עת, בהתאם לאפשרויות הביטול הזמינות.

אם הודעת הביטול נמסרה לאחר יום הרכישה, הביטול ייכנס לתוקף בסיום החודש שבו נמסרה ההודעה.

המשתמש/ת לא יהיה/תהיה זכאי/ת להחזר כספי, אך יוכל/תוכל להמשיך ולהשתמש בשירותים עד לתום אותו חודש, בכפוף לתנאי המסלול.

6.2. ביטול מנוי בתשלום מראש (רבעוני, שנתי וכיו"ב)

משתמש/ת שרכש/ה מנוי לתקופה קצובה מראש (כגון רבעון, שנה וכדומה) רשאי/ת לבטל את המנוי בכל עת, באמצעות הודעה לחברה, בהתאם להוראות שלהלן:

6.2.1. אם הודעת הביטול התקבלה אצל החברה בתוך 14 ימים ממועד רכישת המנוי, יזוכה המשתמש/ת במלוא סכום העסקה.

6.2.2. אם הודעת הביטול התקבלה לאחר חלוף 14 הימים הראשונים, הביטול ייכנס לתוקף בתוך שלושה (3) ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה, והזיכוי יבוצע באופן יחסי בהתאם לתקופת השימוש בשירות. לצורך החישוב, כל חלק מחודש ייחשב כחודש מלא (בדומה למנוי בחיוב חודשי מתחדש).

דוגמה: משתמש/ת שרכש/ה מנוי שנתי ביום 1 בחודש, וביקש/ה לבטל ביום 16 לאותו חודש – יחויב/תחויב בתשלום מלא עבור החודש הראשון, ויזוכה/תזוכה בגין יתרת 11 החודשים ששולמו מראש.

6.2.3. במקרה של שדרוג מנוי, החיוב ייעשה בהתאם לערך היחסי הגבוה של המנוי החדש בהשוואה למנוי הקודם.

6.3. ביטול שירות חד-פעמי ביטול הזמנת שירות חד-פעמי יתאפשר רק אם הודעת הביטול התקבלה בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, ובכפוף לכך שבמועד הביטול נותרו לפחות שני ימי עסקים עד מועד מתן השירות.

6.4. דרכי ביטול משתמש/ת המעוניין/ת לבטל עסקה יכול/ה לעשות זאת באחד האופנים הבאים: באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת support@smartbee.co.il או באמצעות פנייה לתמיכה מול נציג במערכת ובטלפון 04-6001918 – לכל סוגי המסלולים והשירותים.

6.5. הוראות סעיף זה אינן גורעות מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.

7. סליקות אשראי מכל סוג ומכל מערכת

7.1. שירותי הסליקה יהיו זמינים אך ורק למשתמשים אשר רכשו מנוי בתשלום במסגרת אחד המסלולים המוצעים על ידי החברה.

7.2. שירות סליקת עסקאות בכרטיסי אשראי מהווה חיבור בין המשתמש לבין גורמי הסליקה בפועל, ומותנה בהתקשרות ישירה של המשתמש בהסכם מחייב עם ספק הסליקה ("הסכם הסליקה"). המשתמש נושא באחריות מלאה לביצוע בדיקות הנדרשות טרם ההתקשרות. כל פעולה הנוגעת לסליקת עסקאות תתבצע אך ורק באמצעות ספק הסליקה ובהתאם להסכם הסליקה, והחברה אינה אחראית לאיכות או לתקינות שירותי הסליקה הניתנים על ידי צדדים שלישיים.

7.3. בנוסף לתנאים המפורטים בהסכם הסליקה בין המשתמש לבין ספק הסליקה, ההוראות שלהלן יחולו על המשתמש בכל התקשרות עם ספקי סליקה והגורמים הסולקים.

7.4. החברה אינה מחזיקה בפרטי האשראי, ותהליך הסליקה הינו באחריות המלאה של ספק הסליקה.

7.5. תוסף סליקה כל משתמש המצטרף לשירותי הסליקה, באמצעות ספקי הסליקה השונים, יחויב בתשלום חודשי עבור חיבור לשירות לפי המחירון בנוסף לעלויות החיוב לפי הספק. דמי תוסף הסליקה יחויבו מרגע הצטרפות המשתמש לשירות, ללא קשר לשימוש בפועל. ביטול התוסף במהלך תקופת חיוב חודשית לא יזכה את המשתמש בהחזר עבור החודש שבו בוצע הביטול.

7.6. סליקה באמצעות ספקי סליקה ואחרים (מקס משולם או כל ספק אחר)

7.6.1. הצטרפות לשירותי התשלום הדיגיטליים תלויה באישור החברה ואישור חברת ספק הסליקה . עליך לאשר את תנאי השימוש של הספק המפורסמים באתרם.

7.6.2. כדי להצטרף לשירות, עליך למסור לחברה ולספק את כל המידע והמסמכים הנדרשים, ולשתף פעולה עם כל דרישה רגולטורית, כולל דרישות על פי חוקי הלבנת הון. המידע שתמסור חייב להיות נכון, מלא ועדכני, ויש לעדכן את החברה והספק בכל שינוי בפרטים.

7.6.3. בעת ההצטרפות, אתה מוותר מראש על כל טענה במקרה שהחברה או הספק יסרבו לאשר את הצטרפותך.

7.6.4. אחריות השירות ועמלות

• שירותי הסליקה ניתנים אך ורק על ידי הספק, והחברה אינה אחראית לאספקתם.
• הספק יגבה את עמלת הסליקה בהתאם לתעריפים המפורסמים בדף התשלומים הדיגיטליים.

7.6.5. אישור הסליקה לאתר מסחר כפוף לאישור הספק והוא ייחודי לכתובת האתר שאושרה. לכל אתר נוסף שתרצה לחבר לשירות, תידרש בקשה ואישור נפרדים.

7.7. הנחיות תפעוליות לספקי סליקה חיצוניים

7.7.1. לצורך ביצוע סליקה, המשתמש רשאי להתקשר עם חברת סליקה חיצונית המשמשת כספק שירות צד שלישי. חיובי העמלות והעלויות בגין הסליקה יחולו על המשתמש בהתאם להסכם בינו לבין ספק הסליקה.

7.7.2. ערוצי הסליקה (כגון כרטיסי אשראי, Bit, PayPal וכדומה) יופעלו בהתאם להסכם בין המשתמש לספק הסליקה ובהתאם למימוש הממשק במערכת.

7.7.3. החברה תעשה מאמץ סביר להבטיח את תקינות תהליכי הסליקה, לרבות עמודי מכירה, הוראות קבע, תוספים והתממשקויות שונות. עם זאת, אין התחייבות לזמינות מלאה או לפעילות רציפה וללא תקלות, ולא יינתן פיצוי בגין הפסקות, שיבושים או חוסר זמינות.

7.7.4. השימוש בשירותים או בפעולות נוספות המוצעים על ידי ספק הסליקה ייעשה באחריות המשתמש בלבד. החברה אינה אחראית לתקינות פעולות אלו, לגביית עמלות או לכל נזק שייגרם עקב השימוש בהן.

7.8. ביטול שירותי הסליקה ביטול ההצטרפות לשירותי הסליקה יתבצע דרך המערכת, בהתאם להוראות הדין ובכפוף לתנאי השימוש של ספק הסליקה הרלוונטי.

8. דפי תשלום - מכירה

8.1. החברה מאפשרת למשתמשים עם תוסף סליקה פעיל להקים דפי מכירה למוצרים או שירותים ללקוחותיהם.

8.2. טבלת המחירים להקמת דפי מכירה מופיעה בדף "מסלולים" באתר החברה. ביטול השירות במהלך תקופת חיוב חודשית אינו מזכה בזיכוי.

8.3. המשתמש מתחייב להשתמש בדפי המכירה באופן חוקי בלבד, למכור את המוצרים והשירותים בהתאם לחוק, ולהבטיח עמידה בכל דרישות הדין, לרבות דיני צרכנות, פרטיות ואבטחת מידע. המשתמש אחראי בלעדי להכללת כל ההוראות החוקיות בדפי המכירה, וישפה את החברה בגין כל תלונה או טענה מצד צד שלישי.

8.4. המשתמש אחראי באופן בלעדי לתוכן המוצג בדפי המכירה ולמוצרים או שירותים המוצעים בהם, לרבות אספקה ועסקאות עם לקוחות.

8.5. המשתמש מתחייב לוודא שיש לו זכויות להשתמש בתכנים המועלים לדפי המכירה. העלאת תוכן מהווה הצהרה על חוקיותו ועל זכויות היוצרים בו, והחברה אינה אחראית לתכנים.

8.6. החברה תעשה מאמץ סביר לתפעול תקין של דפי המכירה, אך אינה מתחייבת לזמינות רציפה וללא תקלות. אין זיכוי או פיצוי בגין הפסקות או אי זמינות.

8.7. החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנגרם משימוש במערכת או בדפי המכירה, לרבות אובדן נתונים, רווחים או אי-אספקת שירותים.

8.8. ניהול רשימות תפוצה במסגרת דפי המכירה הוא באחריות המשתמש בלבד. החברה אינה אחראית לכל ניהול, הפצה או עמידה בדרישות חוקיות בנושא.

9. פעילות בערוצי תוכן

9.1. החברה מפעילה אתר מידע הכולל סרטונים וערוצי תוכן נוספים בפלטפורמות שונות ("ערוצי התוכן"), והתכנים המפורסמים בהם יכונו "התכנים".

9.2. גלישה וצריכת התכנים מהווה הסכמה לתנאי שימוש אלה ולתנאי שימוש נוספים ככל שהם רלוונטיים. משתמש שאינו מסכים אינו רשאי לצרוך תכנים.

9.3. התכנים נועדו לצפייה והאזנה בלבד ואינם מהווים ייעוץ מקצועי. כל שימוש בתכנים הוא באחריות המשתמש בלבד.

9.4. החברה אינה אחראית לכל נזק כספי או אחר הנובע מהסתמכות על התכנים.

9.5. החברה אינה אחראית לתכנים או לקישורים חיצוניים שמועלים לערוצים.

9.6. משתמש רשאי לשלוח הצעות לתכנים לכתובת support@smartbee.co.il , והחברה רשאית להשתמש בהן ללא תמורה; ההצעות מהוות קניין בלעדי של החברה.

9.7. משתמש המעלה תכנים משלו לערוצים מצהיר על בעלות מלאה, חוסר פגיעה בזכויות צדדים שלישיים, ומעניק לחברה רישיון שימוש בלתי מוגבל, ללא תשלום ותוך ויתור על טענות.

9.8. החברה רשאית למנוע או להפסיק גישה למשתמשים שמפרים את תנאי השימוש או פוגעים במערכת, ללא הודעה מוקדמת.

9.9. החברה רשאית להסיר תכנים שנוספו על ידי המשתמש לפי שיקול דעתה.

9.10. החברה רשאית להגביל את הגישה לתכנים למשתמשים רשומים בלבד.

10. הגבלת אחריות החברה

10.1. השימוש במערכת נעשה על אחריותו הבלעדית של המשתמש. המערכת, הרישיון והתכנים ניתנים כמו שהם ללא כל אחריות מכל סוג שהוא מצד החברה. החברה ו/או מי מטעמה אינם אחראים באופן ישיר או עקיף, כספי או אחר, לכל נזק או תוצאה הנובעים מהשימוש במערכת, ברישיון או בתכנים, לרבות עסקאות שבוצעו באמצעות המערכת או הסתמכות על המידע המופיע בה.

10.2. החברה אינה אחראית לתכנים המועלים, מועברים או מפורסמים על ידי המשתמש באמצעות המערכת. האחריות על פעולות אלה חלה על המשתמש בלבד, ואין מקום להטלת אחריות על החברה ו/או מי מטעמה.

10.3. המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירה וגיבוי של כל החומרים המועלים או הנוצרים במערכת, שאינם מגובים מחוץ לה. קישורים למשלוח חשבוניות/קבלות ללקוחות תקפים לתקופה של 3 חודשים בלבד, והמשתמש אחראי ליידע את לקוחותיו על כך. המערכת אינה מהווה כלי למימוש חובת שמירת מידע, אם חלה כזו על המשתמש או על גורם מטעמו.

10.4. החברה אינה אחראית לנזקים או הפסדים הנגרמים למשתמש או מי מטעמו כתוצאה משימוש, תקלה או שגיאה במערכות צד שלישי המחוברות למערכת, לרבות שירותים הניתנים דרכן.

10.5. היעדר אחריות לקישורים יוצאים

10.5.1. חלק מהקישורים באתר מפנים לאתרים של צדדים שלישיים. הקישורים נועדו לנוחות המשתמש בלבד, והחברה אינה אחראית לתוכן, לאבטחה או לשירותים באתרים אלו. השימוש בהם הוא באחריות המשתמש בלבד.

10.5.2. המשתמש אחראי לבדוק את כתובת ה -URL לפני השימוש בקישורים.

10.5.3. במקרה של גילוי מידע לא חוקי, לא מוסרי או בלתי תקין באתרים חיצוניים, המשתמש מתבקש להודיע לחברה באמצעות שירות הלקוחות.

10.6. החברה אינה מתחייבת לזמינות 100% של המערכת. עדכונים ושדרוגים עשויים לגרום להפסקות זמניות. החברה אינה אחראית לזמינות מוצרים או שירותים של צדדים שלישיים.

10.7. המשתמש אחראי לוודא תקינות חיבור האינטרנט שלו. החברה אינה אחראית לנזקים הנובעים מבעיות בחיבור.

10.8. המכשיר ממנו המשתמש מתחבר למערכת הוא באחריותו הבלעדית, לרבות אבטחתו. פעולות לא חוקיות במכשיר, לרבות פריצה, עלולות לפגוע באבטחת המידע.

10.9. מערכות החברה חשופות לסיכונים טכנולוגיים, לרבות וירוסים, פריצות, התחזות והונאות מקוונות. החברה משקיעה מאמצים בהגנה מפניהם, אך אינה יכולה להבטיח חסימה מלאה. החברה אינה אחראית לנזקים או הפסדים הנגרמים כתוצאה ממימוש סיכונים אלה, לרבות גילוי, שיבוש או אובדן מידע.

10.10. החברה פטורה מאחריות לנזקים, הפסדים או הוצאות, ישירים או עקיפים, הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, כולל אך לא מוגבל ל:

10.10.1. שיבוש בנתונים או בהוראות במערכת, אי-ביצוע או ביצוע באיחור כתוצאה מתקלות בקווי תקשורת או תפקוד לקוי אצל המשתמש, החברה או צד שלישי.

10.10.2. תפקוד לקוי של תוכנה או חומרה אצל המשתמש, לרבות תוכנה/חומרה שסופקה על ידי צד שלישי.

10.10.3. חשיפה או גילוי מידע לצד שלישי כתוצאה משימוש במערכת או ברישיון, מסירת מידע לא מדויק או העברת המערכת לאחר, לרבות לצורך תיקון או פעולות אחרות. המשתמש ישא בכל נזק, הפסד או הוצאה הנגרמים כתוצאה מכך.

10.11. במקרה של אחריות כלשהי של החברה לפי תנאי השימוש, היא תוגבל לסכום השווה לסכומים ששילם המשתמש לחברה בשלושת (3) החודשים שקדמו לאירוע שגרם לאחריות, למעט במקרים של פעולה בזדון מצד החברה.

10.12. האמור אינו בא לגרוע מזכויותיו של המשתמש על פי חוק.

11. שיפוי

11.1. המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה על כל הפסד, נזק או הוצאה, לרבות שכר טרחת עו"ד, שייגרמו לחברה בגין כל דרישה, תביעה או טענה מצד צד שלישי, הנובעים מהפרת תנאי השימוש על ידי המשתמש. הפיצוי יינתן תוך 30 יום ממועד קבלת דרישת החברה בכתב.

11.2. הוראות סעיף זה אינן פוגעות בזכויות או בסעדים אחרים של החברה לפי הסכם זה או לפי כל דין.

12. קניין רוחני

12.1. כל זכויות הקניין הרוחני במערכת, ברישיון, בתכנים, בקוד מחשב, בקבצים גרפיים, בטקסטים, בבסיסי הנתונים (לרבות פרטי המשתמשים) ובכל רכיב אחר של המערכת, הן בבעלות החברה בלבד או של צד ג' שהעניק לחברה רישיון שימוש.

12.2. הסכם זה אינו מקנה למשתמש זכויות קניין רוחני כלשהן, למעט הזכות להשתמש במערכת בהתאם לתנאי השימוש.

12.3. השמות "סמארטבי ", "smartbee", סימן מסחרי או סמלי שירות קשורים – הם רכוש החברה בלבד. אין למשתמש או מי מטעמו זכות להשתמש בהם אלא בהתאם למפורש בתנאים אלו.

12.4. המשתמש לא יעשה כל שימוש במערכת או בחלקיה בניגוד להסכם זה או באופן הפוגע בזכויות החברה או צד שלישי, ללא הסכמה בכתב ומראש של החברה.

12.5. החברה רשאית להגן על הרישיון באמצעים טכנולוגיים למניעת שימוש בלתי מורשה. המשתמש מתחייב שלא לעקוף אמצעים אלה.

12.6. המשתמש מעניק לחברה הרשאה בלתי חוזרת ובלתי מסויגת להשתמש במידע שנמסר או נאסף במהלך השימוש במערכת ליצירת מידע סטטיסטי אנונימי, כולל אך לא מוגבל לנתונים ממוצעים, מצטברים , Benchmarks, סקרים, ניתוחים או יצירות נגזרות ("מידע סטטיסטי"). המידע אינו כולל פרטים מזהים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. המידע הסטטיסטי מהווה רכוש בלעדי של החברה, והיא רשאית להשתמש בו, למכור, להשכיר או ליצור נגזרות ללא כל חובה כלפי המשתמש. המשתמש מוותר על כל טענה או זכויות במידע זה.

12.7. הוראות סעיף זה יחולו גם לאחר הפסקת הרישיון או סיום ההסכם מכל סיבה שהיא.

13. המחאת זכויות

13.1. המשתמש אינו רשאי להעביר או להמחות את זכויותיו לפי הסכם זה ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה.

13.2. החברה רשאית להמחות את זכויותיה, כולל הרישיון, לצד שלישי על פי שיקול דעתה הבלעדי, בכפוף לכך שהצד השלישי יקבל על עצמו את התחייבויות החברה כלפי המשתמש.

14. שינוי תנאי ההסכם וסיומו

14.1. החברה רשאית לשנות את תנאי ההסכם בכל עת. שינויים יפורסמו למשתמשים ויחולו החל מהמועד הקבוע בפרסום הרלוונטי.

14.2. החברה רשאית לסיים את ההסכם מכל סיבה, בהודעה מוקדמת בכתב של 30 יום. במקרה של הפרה, החברה רשאית לסיים את ההסכם באופן מידי, והמשתמש אינו רשאי להעלות טענות כלפי החברה בעניין זה.

15. ברירת דין וסמכות שיפוט

15.1. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הקשור להסכם זה או לתנאי השימוש תהיה לבית המשפט המוסמך בתל אביב. הדין החל על ההסכם הוא הדין הישראלי בלבד.

מדיניות פרטיות

חברת סמארטבי הנהלת חשבונות בע"מ, ח.פ. 515314409 (להלן: "החברה", "אנחנו" או "אנו"), מכבדת את פרטיותך ושואפת להבטיח שהשימוש במידע האישי שלך יהיה מבוקר ושקוף. מטרת מסמך זה היא להסביר את הנהלים שלנו לגבי איסוף, שימוש, העברה והגנה על המידע האישי שלך בעת שימושך באתר שלנו, במערכת ובשירותים הנלווים (להלן יחד: "השירותים").

המונחים "משתמש/ת", "את/ה" או "הנך" מתייחסים לכל מבקר/ת באתר, משתמש/ת במערכת ו/או בשירותים. על מנת להשתמש בשירותים, תתבקש/י לאשר את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות. אי הסכמה לכך מונעת שימוש בשירותים. מונחים שלא הוגדרו במסמך זה יפורשו בהתאם להגדרות בתנאי השימוש.

אנו רשומים כמחזיקי מאגר מידע בפיקוח משרד המשפטים בהתאם לחוק ״הגנת הפרטיות".

מידע אישי ואיסופו " מידע אישי" הוא כל מידע שיכול לזהות אותך, כגון שם, כתובת, מספר טלפון או כתובת דואר אלקטרוני, וכפי שהוגדר בחוק. אין חובה חוקית למסור מידע אישי; מסירתו נעשית בהסכמתך בלבד. אי מסירת מידע אישי עלולה להגביל את השימוש בחלק מהשירותים.

אנו אוספים מידע במגוון דרכים בהתאם לשירותים בהם את/ה משתמש/ת:

• פניות ויצירת קשר : בעת יצירת קשר באמצעות האתר, המערכת או צ'אט, אנו מתעדים את הפרטים שתרצה/י למסור לנו, לרבות שם, דרכי התקשרות ותוכן הפנייה.
• רישום והתחברות : לשם שימוש בשירותים תידרש/י ליצור חשבון ולספק פרטים אישיים כגון שם מלא, תעודת זהות, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון, סוג העסק, מספר מזהה העסק, שם וכתובת העסק. מידע נוסף עשוי להידרש בהתאם לשירותים נוספים, כגון חיבור באמצעות חשבון גוגל.
• תשלומים : לצורך ביצוע תשלומים, תידרש/י לספק פרטים על אמצעי התשלום שלך, כגון מספר כרטיס אשראי, תוקף, שם בעל הכרטיס ומידע משלוח חשבוניות. פרטי התשלום עצמם אינם נשמרים במערכת בהתאם למדיניות.
• חומרים שהועלו למערכת : כל תוכן, מידע עסקי, חשבונות, הודעות ללקוחות וחומרים אחרים שהועלו למערכת נשמרים ועובדים על ידנו.
• שירותי סליקה : מידע על אמצעי התשלום שלך נמסר לסולקים צד ג' בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
• ערוצי תוכן : כאשר את/ה מעלה נושאים או תכנים בערוצי תוכן, אנו אוספים את התכנים שהצעת.
• ממשקי צד ג ' : במידה ואת/ה מחבר/ת שירותי צד ג' למערכת, אנו עשויים לקבל או למסור מידע אישי בהתאם למדיניות של צד ג'. דוגמה לכך היא שימוש במייל לצורך הזנת חשבוניות, כפוף למדיניות שלנו
• מידע שנאסף אוטומטית : מידע מסוים נאסף באופן אוטומטי, כגון מידע על המכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה, כתובת IP ו -Device ID, וכן שימושך במערכת או באתר.

שימוש במידע אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שונות, בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הפרטיות:

• אספקת השירותים ותמיכה : מתן גישה למערכת, תמיכה טכנית, פתרון בעיות, מענה לפניות והגנה מפני הונאה.
• צרכים פנימיים : שיפור השירותים, פיתוח מוצרים חדשים, ניתוח נתונים, הערכות פיננסיות ומחקר.
• ניתוח סטטיסטי : שימוש בכלי ניתוח, כולל Google Analytics,   לצורך הבנה ושיפור חוויית המשתמש, זיהוי מגמות והתאמת מוצרים ושירותים.
• פרסום ושיווק : בכפוף להסכמתך, שימוש במידע לצורך משלוח ניוזלטר, הצעות מותאמות והודעות פרסום.

שיתוף מידע החברה עשויה לשתף את המידע האישי שלך:

• ספקי שירות וצדדים שלישיים : לצורך מתן השירותים, הפעלת המערכת ושיפור השירותים, כולל משלוח פרסומות והצעות מותאמות. צדדים אלו עשויים להיות ממדינות אחרות ומחוייבים לשמירה על סודיות.
• לקוחות ושותפים שלך : במקרים של שליחת מסמכים או חשבוניות ללקוחותיך, מידע רלוונטי יישלח במסגרת השירות.
• העברת בעלות ומיזוגים : המידע עשוי להיות מועבר במקרים של מיזוג, רכישת נכסים או פירוק, בכפוף להמשך שמירת מדיניות הפרטיות.
• אכיפת חוק והגנה על זכויות : שיתוף מידע עם רשויות או צדדים שלישיים במקרים של הפרת החוק, הגנה על זכויות החברה או צדדים שלישיים, או מניעת תרמית.

אבטחת מידע אנו נוקטים באמצעים סבירים, לפי החוק והסטנדרטים המקובלים בתעשייה, לשמירה על המידע האישי. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מלאה של המידע המועבר או המאוחסן אלקטרונית. שמרו על סיסמאותיכם וגישתכם למכשירים בצורה בטוחה.

זכויות המשתמש למשתמשים עומדת הזכות לעיין ו/או לתקן מידע אישי שנאסף עליהם, בהתאם לחוק, על ידי פנייה לכתובת תיקון יתבצע תוך זמן סביר, ככל הניתן.

שמירת מידע נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הנדרש למימוש מטרות השימוש, עמידה בהתחייבויות משפטיות, פתרון סכסוכים או אכיפת ההסכמים. מידע שאינו נדרש למחקר או שימוש נוספים יימחק בהתאם למדיניות.

עוגיות וטכנולוגיות דומות אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לשיפור חוויית המשתמש, התאמה אישית, ניתוח פעילות, אבטחה ופרסום. סוגי העוגיות כוללים: חיוניות, תפעוליות, אבטחה, אנליטיות ופרסומיות. ניתן לשנות הגדרות דפדפן או למחוק עוגיות, אך ייתכן שחלק מהשירותים לא יעבדו כראוי.

שירותי צד ג ' חלק מהשירותים כוללים שימוש באתרים או שירותי צד ג'. שימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותם צדדים.

ילדים החברה אינה אוספת מידע אישי אודות ילדים מתחת לגיל 18 באופן מודע. אם נודע לך על שימוש כזה, נא להודיע לנו.

תקשורת והודעות אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשלוח הודעות הקשורות לשירותים, לרבות הודעות שירות והודעות ניהוליות, ללא אפשרות ביטול אלא אם תסגור/י את חשבונך.

שינויים במדיניות מדיניות הפרטיות עשויה להשתנות מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד המדיניות באתר.

יצירת קשר לכל שאלה או בעיה ניתן לפנות לכתובת support@smartbee.co.il

עדכון אחרון: נובמבר 2025